ebay 구매 페이팔 (Paypal) 이중환전 문제... (Master Card)

해외에서 물건을 구매하다보면 많은 에피스도가 생기게 됩니다.

오늘은 정말 어이 없는 한가지 사건을 소개하고자 합니다.

아마존의 경우 자체 결제 시스템을 갖추고 있고 결제시 현지 통화로 할것인지 사용자의 현지 통화로 결제를 할것인지 선택이 가능합니다.

그런데 ebay를 이용해서 결제를 하게되면 

이와 같이 세가지 옵션을 선택할 수 있습니다.

첫번째 옵션이 paypal, 두번째는 BillMeLater 일정 금액을 추가로 지불하고 (지금의 경우 $99) 할부를 진행, 세번째는 현찰을 주고 가져가는 방법...

일반적으로 외국인의 경우 어쩔 수 없이 paypal을 이용하게 됩니다.

(울며 겨자먹기....)

여기에 위험성이 있습니다.

VISA CARD의 경우 초창기에 같은 issue가 있었다고 알고 있지만 현재는 문제 없습니다.

하지만 Master 카드의 경우 아래와 같은 문제가 발생하게 됩니다.

잘 찾으면 이런 대박 item을 찾을 수 있습니다 ^^;;

가격도 저렴한데 미국내 무료 배송입니다.... ㅋㅋ

적게는 $10~$30불(미국 기준) 저렴하게 구매...

기쁨도 잠시.... 구매 승인 문자가 날아옵니다.... 

이게 뭔 Dog 소리인가....

$109.03??????

난 분명.... $104.99 결제 했는데...??

이전 아마존 결제를 보니 $32불 잘 결제되었는데...

뭔가 paypal(페이팔)의 무언가 잘못되었음을 직감합니다.

paypal 에서 확인한 결과...

$104.99가 잘 결제 되었는데... 왜이러지....

외환카드에 전화를 합니다.

이러쿵 저렇쿵 이상하다 했더니.. 카드사왈 "카드사는 나중에 해외 이용 수수료 1%만 추가로 계산하지만 결제시에 어떤 수수료도 부과하지 않는다 즉 Paypal에서 $109.03을 승인요청 했기에 이렇게 된것이다."

상세 내역서를 보기 위해서 외환카드 홈페이지에 들어가 봅니다.

뭔가 이상한게 보입니다.

아마존에서 결제한건 USD 그대로 승인요청되었고... ebay에서 paypal을 통해서 결제한건 원화와 USD가 함께 표기되어 있네요.

다시 Paypal과 비교를 해보니... 116,928 KRW가 눈에 띕니다. OTL... 같은금액....

자기들 마음데로 환률 적용해서... 무려 116,928원이 결제되었습니다.

계산은 이렇게 됩니다.

현재 원화 달러화 기준 환율은 1072.42원...

104.99 * 1072.42  = 112,593.38

결국 이것들이 이상한 환률을 적용해서 116,928을 만들었고, 카드사에서는 해외에서 116,928원이 결제가 들어오니 116,928 / 1072.42 = 109.03 이 되어버린 것입니다.

이해가 되시나요??

그래서 크레임을 걸기 시작합니다.

많은 메일이 오고 갔고... 너무 많은 내용이니 일부만 옮깁니다.

처음 니들이 109.03을 청구했어라고 메일을 보내니..

Dear JEON YS,

 

Thank you for contacting PayPal Customer Support. My name is Fazie and I am happy to assist you with regards of your payment enquiry.

 

From your email, I do acknowledge your concerned of the total payment sent for the transaction you made on your PayPal account. Upon checking your transaction history, I can see that you've sent a payment on Nov 13, 2013 11:39:31 with amount USD104.99.

 

If you get extra charge from your credit card, you may contact your credit card issuer and re-confirm with them for the extra charge. From PayPal, rest assure only USD104.99 has been charged from your credit card to fund the transaction.

 

I hope this information is helpful and clarify your issue.

 

It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing PayPal. Your satisfaction is important to us. We welcome your feedback and hope you recommend us to your friends and family.

Sincerely,

요약하면... 우리는 104.99만 청구했어...

다시 니들이 109.03을 청구했다고 내 카드사에 확인해봤어...

했더니...

Paypal왈 "내가 다시 확인해봤는데 진짜 104.99청구했어.... 이 이슈는 니네 카드사에 확인해봐"

슬슬 스팀이 돌기 시작....

계산을 정확히 해서 메일을 씁니다.

친절하게 어떻게 된 상황인지 계산을 다 해서 적어줬습니다.

(아... 난 너무 친절한거 같아라고 생각하고...)

그런데 두둥... 답메일이 다시 옵니다.

내용은 "외국 환률은 시시각각 변하고 환전에 일정 수수료가 발생할 수 있다는 점 그러니 니가 다시 페이팔에서 확인해봐..."

완전 분노 폭발!!!!!!!!!!!!!!!

이제 곱게 말하지 않기 시작합니다. ㅋㅋㅋ

"난 니들이 하는말이 뭔지 이미 다 안다고 같은말 반복하지마... 짜증나... 내말의 요지는 왜 니들 마음데로 KRW로 환전해서 청구하냐고? 아마존은 그냥  USD로 청구한다고.... 니들때문에 손실입어서 난 굉장히 화가나고 불쾌하니 어떻게 해줄껀지 결정해서 알려줘"

다시 답메일이 옵니다.

"이제야 니가 하는 말이 뭔지 이해했어" (이제? 이제? 이런 !#@  계란 후라이들이 있나....)

"USD로 청구되도록 처리하는 것에 대해 알려줄 수 있으니 원하면 회신줘"

다시 메일을 보냅니다.

"너 지금 Pay option이야기 하는거지? 나 그거 알아 내가 이미 인터넷 찾아서 처리 했다고 말했잖아!!!! 그래서 어떻게 내 손해를 변상해줄꺼냐고??"

답메일이 왔습니다.

겁나게 길죠...

예상데로 설정하는 방법.... KRW로 환전하지 않고 USD로 청구되게 할 수 있다는 안내 메일과 함께 기본적으로 Master Card는 현지 통화로 결제되는게 기본이라는 설명....

끝!!!!!!!! 

아.................................. 이제... 이성을 잃었습니다.

메일을 씁니다.

"그래서 니들 결론이 마스터카드 기본이 그런거고 내가 몰랐던 거니 모든 잘못은 나한테 있다 이거냐?? 이런 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 내가 페이팔 쓰면 이제 사람이 아님. 이 모든 내용 포스팅해서 한국사람들도 못쓰게 만들어 버릴테다 잘먹고 잘살아라 퉤~!!!"

아직 회신이 오지 않고 있습니다.

나쁜 것들... 돈 4500원 다시 돌려 받겠다고 이 짓을 해봤지만 결국 돌려주지 않는군요.

Master Card 현지에서 사용하실 때 주의 하시기 바랍니다.

사실 이런 사건 말고도 Paypal 좀 말이 많은 업체긴 하더군요.

소소하게 이런식으로 뗴어 먹는 금액들이 좀 되는 모양입니다.

제대로 소비자에게 공지도 않하고 바로 결제되도록 처리 한다음 니가 몰랐으니 난 몰라 원래 그래.... 이게 무슨 X소리인지... 이해할 수가 없습니다.

전화를 해버리고 싶지만 국제 통화료가 더 나오기에 참기로 하고... 

다시는 ebay에서는 물건을 구매하지 않으려 합니다.

그래도 혹시 이용하실 분들은 반드시 master card를 등록하시고 바로 ebay에서 결제하시면 안됩니다.

저와 같은 꼴을 당하게 됩니다.

아래의 설정을 먼져하고 이용하시기 바랍니다.

로그인 하고 Profile -> My Money -> My preapproved payments -> update

Set Available Funding Sources 클릭

보시면 VISA카드는 해당 옵션이 활성화 되어 있지 않는 것을 확인할 수 있습니다.

즉 VISA는 문제가 없다는 것이죠.

Conversion Option을 클릭...

처음 기본 옵션은 Use PayPal's conversion process to complete my transaction using my card's currency.  입니다.

결제자의 현지 통화로 환전하여 청구하는 것이 기본 옵션이라는 것이죠.

변경해줍니다. 

"Bill me in the currency listed on the seller's invoice."

무조건 판매자의 통화로 청구해라.

이렇게하면 USD > 1차 한화 환전(Paypal청구) > USD(카드사 환전) > 2차 한화 환전(카드사 환전) 이런 이중 환전을 막을 수 있습니다.

전 가능하면 이런 쓰레기 같은 시스템을 기본옵션으로 하여 사용자에게 불편을 초래하고 부당이득을 취하는 Master Card와 Paypal을 사용하지 않을 것을 권장드립니다.

마스터 카드의 국제협약이 설령 그렇다하더라도 이런 문의를 한두번 받는게 아닐텐데 기본값을 판매자의 통화로 결제하여 부당한 손해를 방지하는 노력을 분명히 Paypal에서 해줬어야 한다고 생각합니다.

결론적으로 전 앞으로 ebay에 paypal이 아닌 결제 시스템이 도입될때까지 ebay 에서 구매하지 않을 생각입니다.

설령 하게 된다하더라도 VISA카드를 이용해야겠지요...

정말 마음에 들지 않습니다.

아무조록 이 글을 보시는 많은 분들이 같은 피해를 당하지 않기를 바랍니다.